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服务流程

 

服务流程

业务流程 工作内容 客户反映意愿的表格
第一步设计 客户咨询 解答客户咨询。 2015版装修施工示范合同
全套施工图纸
主要材料确认单
装饰施工内容表
工程预算单(材料清单式报价)
现场施工联系本
工程项目变更单(根据实际需要)
隐蔽工程验收记录表
送料单
退料单(按公司退换货细则)
客户满意度调查表(对施工人员的意见)
工程物品交接单(含客户提供的物品)
工程总体质量验收单
工程保修单
工程竣工结算单
装饰设计工程发票
客户满意度调查表(对工程项目的意见)
保修(维修)服务单(对饰后服务的意见)
客户回访表
洽谈方案 预约设计师上门量房,出平面图。
设计方案 完善方案,确认图纸。
工程预算 按设计图纸,列出详细材料清单和预算。
签定合同 签订2015版统一合同,提供全套图纸和预算。
第二步施工 现场交底 工程部委派一名施工质量员为公司驻施工现场代表,负责施工质量监督和客户联络、下达施工通知单、公司统一调配各种施工人员、设计师必须跟踪服务三次。
材料配送 按材料清单,统一配送,客户逐项验收。
第一阶段施工 各种管线路铺设到位。
隐蔽工程验收 客户对水电项目隐蔽范围验收。
第二阶段验收 木工、泥工项目完成,油漆工进场前,按标准分项验收。
第三步结算 竣工验收 油漆完成,安装结束,工程总体验收。
工程结算 按送料和退料单,开具发票和“保修单”。
饰后结算 根据“保修单”率先实行一年保修、终身维修。对有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏实行一年保修。

 

 
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